Статьи

Стратегия кукушки

Сегодня множество компаний испытывают кадровый дефицит. Очень сложно найти специалистов, вследствие чего «умные» компании холят и лелеют своих специалистов, внедряя различные системы мотивации и стимулирования персонала, взращивают также и будущих специалистов, когда те еще обучаются в ВУЗах. При этом на фоне ситуации кадрового голода, существуют компании, которые постоянно меняют своих специалистов. Компании с высокой текучкой кадров. Как назвать управленческую стратегию компании-кукушки?

Как оценить эффективность участия в выставке? Правило 4 «И».

Типичные вопросы, которые поднимаются на тренинге «Работа на выставке»: как оценить объем инвестиций в ту или иную выставку, как выбрать размер стенда и численность выставочной команды, как понять, стоит ли вообще принимать участие в выставке?

Вырастить большого «сейла» Статья с комментариями исполнительного директора и бизнес-тренера ТА "Мастер класс" Татьяны Коробенко

Рост продаж — голубая мечта руководителей компаний, однако не всем мечтам дано сбыться. Для того чтобы доходы от продаж увеличивались в геометрической прогрессии, существуют тренеры. Они говорят, что любого среднего «сейла» могут превратить в мастера продаж. Так ли это?

Как эффективно и легко управлять отделом продаж? Опыт внедрения информационной системы BS’Manager

Сегодня многие компании сталкиваются с такими трудностями как, разрозненная клиентская база, проблемы в подсчете статистики продаж, менеджеры зачастую жалуются на неорганизованность работы с базами данных. Решением этой проблемы становится внедрение CRM-систем (Customer Relationship Management – менеджмент отношений с клиентами

Руководство командой

На практике у лидера обычно возникает следующая проблема: с одной стороны, каждый лидер хочет видеть перед собой сотрудников, точно исполняющих его волю, с другой стороны, он заинтересован в их самостоятельности и активности.Как совместить эти два полярных качества? Как сделать команду более активной, не утрачивая своих лидерских позиций?

Обучение персонала и эффективность деятельности компании

Необходимость обучения сотрудников компаний в наше время стало чем-то вроде догмата, истины, принимаемой на веру. Мало кто сомневается в том, что обучение ведет к повышению эффективности деятельности организации в целом. Парадоксально, но исследований, посвященных проверке этого положения, крайне мало. В большинстве случаев программы обучения оцениваются с помощью субъективных оценок обучаемых. Сотрудников, прошедших тот или курс обучения, а также их руководителей опрашивают на предмет того, насколько успешным, полезным, нужным, качественным был пройденный курс.

Новая бизнес-идея

Идея нового и вместе с тем востребованного рыночного продукта - Эльдорадо бизнеса. Разумеется, речь идет не о новизне ради новизны, а о таком новом продукте, который, пусть даже с рекламной поддержкой, но нашел бы своего потребителя. Ведь бизнес - не азартная игра, а достаточно прагматичная деятельность, направленная на получение прибыли. Но реальные рынки существуют в полном отрыве от этого здравого требования.

Тренинг, как маркетинговый инструмент в секторе В2В.

На сегодняшний день, руководителям компаний не нужно объяснять, что такое бизнес-тренинг и зачем он нужен. И, чаще всего, тренинг ими рассматривается, как обучающий инструмент, цель которого повысить прибыльность компании, путем обучения сотрудников различным навыкам.
Главное недовольство руководства заключается в том, что эффект тренинга достаточно трудно оценить экономически, более того, ни одна тренинговая компания не возьмется его гарантировать. В этой статье, мне хотелось бы рассмотреть принципиально новый подход к целям и задачам тренинга, как способу воздействия на поведение людей.

И вот тут Вам может помочь тренинг!

Тренерская кухня: работа с маленькой группой.

Давайте представим уважаемый читатель, что вы являетесь руководителем торговой организации или руководителем отдела продаж и вам нужно обучить продажам 3-5 человек. Что вы будете делать? Можно конечно заняться самому, но …. «Тренинговая компания!» - первое, что приходит на ум. Вы выбираете хорошую известную тренинговую компанию, да что там хорошую…самую лучшую и звоните с целью дать им возможность проявить себя…

Читать дальше>>>

Системная технология тимкейсинг, как гарантированная отдача от инвестиций в тренинг

Не секрет, что первое, что волнует руководителя, заказывающего для своих сотрудников тренинг, это какую отдачу он принесет и как ее можно "пощупать". Но никто не даст гарантии, что на вложенный в тренинг продаж рубль, вы получите три рубля прибыли. Хотя, где уж как не в продаж, существуют четкие KPI, которые легко сравнить до и после тренинга и сразу будет понятно произошли ли изменения. А если мы говорим про тренинг командообразования? Попробуем заглянуть поглубже и посмотреть на тренинги со стороны...
Читать дальше>>>

Как обрести финансовую независимость?

Чтобы сделать первый шаг на пути к финансовому успеху, взгляните другими глазами на такие понятия, как деньги и богатство, научитесь рассматривать их в ряду социально значимых ценностей. К такому выводу приходят участники тренинга "Деньги. Постановка и достижение личных финансовых целей", проводимого тренинговым агентством "Мастер-класс".
Читать дальше>>>

Marlboro Man и красные яблоки Лео Барнетта

Лео Барнетт посвятил большую часть своей шестидесятилетней карьеры созданию образов. Дух творчества, постоянный поиск, горячее желание сделать свою работу хорошо, довести ее до совершенства явились составляющими успеха Лео Барнетта.
Читать дальше>>>

Эдвард Бернейс: "Мои первые сто лет"

В 1995 году, когда умер Эдвард Бернейс, американские СМИ сообщали: "Отец паблик рилейшнз, лидер в области общественного мнения, умер, ему было 103 года". Его называли "отцом паблик рилейшнз", "отцом маркетинга", "крестным отцом ПР", "первопроходцем", "пионером", "патриархом"…Читать дальше>>>

Крибле, крабле…бумс, или "Чудо" командообразования

В последнее время все чаще от клиентов как небольших компаний, так и гигантских холдингов приходит заказ на тренинг "командообразования". И зачастую это крик о помощи от руководителей к тренинговым фирмам. Крик о помощи в связи с тем, что в нынешней ситуации развития российского бизнеса руководство компаний теряет нити управления персоналом. И обращается к внешнему ресурсу - тренеру за помощью, как к магу-чародею: "Приди и сделай из этого скопища - адекватных сотрудников, чтобы работали 24 часа, и не за деньги, а за командные ценности". Читать дальше>>>

Как написать сценарий тренинга, чтобы клиента не пучило?

Готовя эту статью, я просмотрел различные форумы, специализированные сайты, перелистал книги, что бы посмотреть, как же тренеры пишут сценарии своих тренингов, и картинка получилась грустная. Такое ощущение, что все старательно замалчивают обсуждения этой темы. >Читать дальше>>>

Продавец-"пиявка" или продавец-"бультерьер": как правильно присоединиться к покупателю

Если вы решили стать умелым продавцом, то вам не обойтись без психологических знаний о "присоединении". Прочтите эту статью перед собеседованием - и, возможно, ваша карьера быстро пойдет в гору. >Читать дальше>>>

Чему PR-специалист может научиться у менеджера по продажам

Залог эффективного общения прост: вместо того, чтобы о чем-то просить человека, сначала поинтересуйтесь - может быть ему самому что-нибудь нужно. Этот закон работает везде, где есть коммуникации, думать об интересах другого человека - успешная стратегия и в личных отношениях, и в бизнесе, и в PR. Очень часто мне на семинарах, задают вопрос "А как общаться с журналистами? А с чего начать?". Построение отношений с журналистами - media relations - отдельное направление такого бизнес-процесса, как PR. Очень часто PR понимают именно как "общение с прессой", что не так, точнее не совсем так, но это не есть тема этой статьи. Итак, почему же так важно построить хорошие отношения со СМИ? Читать дальше>>>

Ассессмент для талантливых сотрудников

Оценка таланта.
Суть любой оценки – это выявление уровня соответствия действительного (реального) состояния объекта желаемому (идеальному). В ходе оценки персонала, работодатель сравнивает сотрудника, занимающего ту или иную должность, со специалистом, идеально подходящим для этой позиции. Читать дальше>>>

«Поле Чудес» нематериального стимулирования

Нематериальное стимулирования (НС) область мотивации персонала, полностью не исследованная и представляющая собой «поле чудес». Термин «поле чудес» выбран не случайно, как если не чудом назвать эффект получения высокого результата от сотрудника компании если компания вкладывает при этом минимум а получает от сотрудника максимум. При малых инвестициях мы получаем большую самоотдачу и лояльность сотрудника к компании. Читать дальше>>>

Образование будущего

На сегодняшний день существует проблема ригидности государственной системы образования и в то же время, все возрастающей увлеченностью детей и взрослых игровыми технологиями, в том числе компьютерными. Из эволюционных теорий известно, что игра является наиболее эффективным средством обучения и приобретения новых навыков, как у млекопитающих, так и у людей. Читать дальше>>>

Бывают ли сотрудники полностью довольны работой?

Анекдот учебный:
Мойша приходит к раввину, говорит, что хочет развестись с женой. Раввин уговаривает его не делать этого.
- Мойша, зачем ты хочешь разводиться, тебе же будет хуже.
- Нет, мне будет лучше.
- Послушай, Мойша. Твоя жена такая красивая, такая приятная, она радует глаз, о такой любой мечтает. Все знают ее достоинства, а ты ее хочешь бросить, ну почему?
Мойша молча снимает туфлю и ставит ее перед раввином.
Читать дальше>>>

О передаче власти наемному менеджеру

В современных компаниях передача власти наемному менеджеру происходит в четырех основных случаях:
- владельцы бизнеса живут или намереваются жить за границей;
- планируют начать совершенно новый бизнес;
- уходят в «правительство» (администрации, думу);
- перестраивают функциональную структуру в децентрализованный холдинг.
Подробнее >>>

Клиенты на всю жизнь

Когда люди думают об обслуживании клиентов, обычно им приходят на ум слова "пожалуйста", "спасибо", "да, конечно", "нет, извините" и, как верх любезности, звонок на склад или в ближайший магазин о наличии желаемой вещи.
Подробнее >>>

Что влияет на решение о покупке

Нас окружает такая масса информации, на которую мы могли бы обратить внимание, но большая ее часть оказывается не воспринятой нашим сознанием. Она отсеивается фильтрами восприятия. Такие фильтры восприятия психологи называют метапрограммами.
Подробнее >>>

Предприниматель, менеджер и специалист

Каждый из тех, кто начинает заниматься бизнесом, на самом деле соединяет в себе качества сразу трех человек: предпринимателя, менеджера и специалиста. Конфликт между этими тремя качествами должен преодолеть владелец любого состоятельного предприятия. Подробнее >>>

Тайна за тремя буквами: значение основных аббревиатур менеджмента

Менеджмент разучился говорить и писать на родном языке. В теории жаргон является инструментом упрощения процесса коммуникации. На практике же жаргон используется как средство для отделения посвященных от непосвященных. Вот перечень основных сокращений. Подробнее >>>

Условия достижения успехов в бизнесе

Путей достижения успеха в бизнесе много, но уверенный результат дает только их рациональное сочетание. Практика дала нам возможность определить необходимые факторы или меры: оказалось, что их может быть от 5 до 15. Вот определяющие условия достижения успеха. Подробнее >>>

Зачем нужны тренинги бизнесу

Обучение кадров - это неотъемлемая часть работы любой организации. В Советское время существовала хорошо отлаженная система повышения квалификации, на которую государство тратило значительную часть бюджета.

Подробнее >>>

Тренинг для бизнес - тренеров: чему учить?

Подготовка бизнес-тренеров, разработчиков и ведущих тренинга, на сегодня, является, одной из самых востребованных образовательных услуг. Тренинги для тренеров стали настолько популярны, что их предлагают не только коммерческие тренинг-центры, но и государственные Вузы. Российские издательства выпускают целые серии книг, посвященные описанию программ и методов проведения тренинга. Подробнее >>>

Делегирование

Анекдот.
Два руководителя между собой:
- Коллега, как вы думаете, секс - это работа или развлечение?
- Думаю, что развлечение… Была бы работа - давно бы делегировали.
- Спасибо за отличную идею, коллега!
Подробнее >>>

10 правил выработки навыка

Карен Прайор - дрессировщица дельфинов, зоопсихолог, тренер, писательница - в своей книге "Не рычите на собаку. О дрессировке людей и животных" ярко и подробно рассказывает об обучении навыкам с точки зрения бихевиористического (поведенческого) подхода. Подробнее >>>

Современный call-центр

По классификации call-центры бывают аутсорсинговые (внешние, подрядные) и In- house (корпоративные). Подробнее >>>

Мы выбираем, нас выбирают. Как выбрать тренера?

По роду своей работы мне постоянно приходится подбирать тренеров и предлагать себя в качестве тренера. В данной статье я хочу поделиться своим опытом и несколькими идеями, которые помогут руководителям, менеджерам по персоналу и директорам тренинговых центров подбирать тренеров для своих целей. Подробнее >>>

Неявные показатели реального состояния дел в фирме

Ваш бизнес будет жить до тех пор, пока вы сами не решите его похоронить. Чтобы этого никогда не пришлось делать, достаточно отслеживать лишь три источника данных, на основании которых можно сделать выводы как об ухудшении, так и об улучшении работы фирмы. Подробнее >>>

Типовой алгоритм составления бюджета

Знание алгоритма составления бюджета позволит вам понять последовательность и источники информации на каждом шаге процесса, а также учесть "могучие властительные связи", которые руководят вашим бизнесом. Теперь не они, а вы будете руководить ходом событий. Подробнее >>>

Методы руководства: постановка задач и контроль их выполнения

Одна из важнейших задач руководителя — обеспечить постановку общих целей и частных целей для каждого сотрудника. То, каким образом исполнитель включен в разработку целей, и то, как он получает различные задания, напрямую влияет на его мотивацию. Подробнее >>>

Мотивация труда сотрудников

Решающее влияние на успешность организации оказывает поведение ее сотрудников. В основе трудового поведения лежат мотивы: внутренние устремления и ценности, определяющие направленность активности человека. Какие мотивы могут побуждать человека к труду? Подробнее >>>

Все схвачено: психологические аспекты и сущность управленческого контроля

Руководитель контролирует людей, которые, как и он сам, имеют право на ошибку, а если ошибаются, то чаще всего без злого умысла. Контроль может быть любым при одном условии: он должен быть честным и открытым, не унижающим ни руководителя, ни подчиненного. Подробнее >>>

Манипуляция? Агрессия? Ассертивность?

Ассертивное поведение – способ действий, при котором человек активно и последовательно отстаивает свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая при этом интересы окружающих. Подробнее >>>

О влиянии корпоративных мифов

На приёме у врача:
- Доктор, у меня проблемы с потенцией.
- Ну так что же вы хотите в 70 лет – возраст, батенька.
- А вот у меня сосед – ему 75, так он такое рассказывает!…
- А вам кто мешает рассказывать?…
Подробнее >>>

Горячие будни "холодных" звонков

Когда вы берете трубку, чтобы сделать "холодный" звонок, вы никогда не знаете, что происходит или произойдет на другом конце провода. Поэтому особенно важно хорошо подготовиться заранее к любой ситуации. Тщательная подготовка формирует уверенность, которая не только помогает справиться с беспокойством и нежеланием звонить, но и способствует более успешному завершению сделок, заключаемых по телефону. Подробнее >>>

Какие проблемы в организации может решить тренинг

Когда требуются изменения в факторах среды и мотивации. Например: обновление оборудования, пересмотр процедур, системы поощрений и наказаний, изменение обратной связи, стиля руководства, перераспределения обязанностей, перемещение или увольнение сотрудников, перестройка бизнес-процессов. Подробнее >>>

Тренинги формирования команды в природных условиях

В настоящее время в России происходит процесс стабилизации экономической обстановки, налаживания промышленности, производства, торговли, а, следовательно, и новых отношений между сотрудниками внутри фирм и между различными бизнес - структурами. У руководителей предприятий и организаций появилась необходимость в различных формах обучения и развития персонала, в частности, в проведении тренингов формирования эффективных команд. Подробнее >>>

Training of team formation in nature

Currently economic conditions, industry and trading development are being stabilized in Russia and consequently new relationships between company workers, and between different business structures are appearing. Top managers of enterprises and organizations face the necessity of training and development of the staff and they especially need training programs aimed at forming effective teams. Подробнее >>>

Готова ли ваша организация к проведению тренинга

Прежде чем вы закажете тренинг, стоит оценить готовность вашей организации к тренингу. Делается это для того, чтобы убедиться в том, что вы создали условия для преодоления возможных препятствий и проведения предстоящего тренинга. Подробнее >>>

Бизнес-тренинг: новые возможности.

сегодня уже недостаточно быть просто обаятельным и уметь интуитивно влиять на людей – теперь надо владеть технологиями – в сфере управления, маркетинга, трейд-маркетинга и продаж. При этом уровень обученности персонала торговой фирмы становиться сегодня динамической характеристикой. Непрерывное обучение сегодня – необходимый фактор адекватности меняющимся условиям. Постоянное развитие, становится инструментом бизнеса. Подробнее >>>

Диапазон обязанностей, которые выполняет тренер в ходе бизнес-тренинга

На разных стадиях подготовки, проведения или сопровождения результатов внутрифирменного обучения функции тренера меняются. Но обычно тренеру не приходится выполнять одновременно всё, что перечислено в перечне. В реальной работе он совмещает две-три функции.

Подробнее >>>

Обратная сторона флипчарта. (из опыта ведения тренинга руководства сотрудниками)

Цель этой статьи – продемонстрировать руководителям различного уровня те пользы и выгоды, которые можно получить на тренинге по руководству сотрудниками. С учетом того, что для многих начинающих руководителей ощущающих свою недостаточную компетентность остро стоит вопрос о том, что лучше: пойти учиться менеджменту в учебном заведении, прочитать несколько хороших книг по менеджменту или пройти тренинг, эти заметки, возможно, помогут кому-то сделать оптимальный выбор. Подробнее >>>

Управленческая цепочка - опасность разделения звеньев.

От чего зависит стабильный успех предприятия? Широко распространенная фраза «кадры решают все» известна всем. Но какие кадры и что – все, до сих пор вызывает много дебатов. Подробнее >>>

Инвестиции в развитии персонала – как оценить эффективность.

Вкладывая в персонал, руководитель всегда заинтересован в понимании того, как проведение обучающей программы может повлиять на изменение бизнес – показателей и как оценить возможность возврата своих инвестиций. Подробнее >>>

Как выжить в конкурентном окружении? Маркетинговая компания на этапе start-up

Применение новых, нестандартных, а главное, малобюджетных технологий в области маркетинга и рекламы таких, как партизанский маркетинг, вирусный маркетинг, ambient media дает новый импульс для развития маркетинговых услуг. Этот процесс позволяет появляться на рынке новым игрокам, компаниям на этапе start-up.

Читать дальше>>>